Suporte com atendimento presencial
Nem todos os chamados podem ser resolvidos remotamente.
Quando é identificado um problema que requer atendimento presencial a Sislogia faz o deslocamento ate a empresa.
Alguns casos de suporte presencial
- Manutenção corretiva
Os atendimentos de softwares instalados nos equipamentos são efetuados remotamente, porem, em muitos casos com problemas fisicos de hardware, como fontes queimadas, coolers/ventiladores, placas de redes e periféricos adicionais exigem um técnico de TI no local. - Infecção por vírus/códigos maliciosos
Quando um equipamento é infectado por vírus ou códigos maliciosos, a recomendação é retirar imediatamente da rede e consequentemente da internet, não sendo possível o acesso remoto. Neste caso somente um técnico no local pode resolver o problema. - Instalação e configuração de equipamentos novos
Alguns equipamentos, além da configuração inicial, é preciso escolher o local onde será instalado, como impressoras, servidores físicos e pontos de acesso Wifi.
É preciso levar em consideração a estrutura do local e no caso de Wifi a distância para ter abrangência da propagação de sinal.
Nosso diferencial é procurar sempre atender as empresas com projetos visando a redução de custos e a produtividade dos colaboradores.